Serpolet Bidaud (Entrep)

Entreprise très sérieuse. Travail propre. Toutes les démarches administratives ont été faites par l'entreprise .J'ai été bien renseigné, et une réponse à toutes mes interrogations. Pose de chauffe eau solaire et panneaux photovoltaïques . Après 3 mois de fonctionnement, j'en suis très content. Je recommande vivement cette entreprise

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A la suite d'un avis que j'ai rédigé à chaud, je tiens à revenir sur mon expérience avec l'entreprise Serpolet-Bidaud en m'excusant auprès des personnes que j'ai dérangées. Toutes les explications m'ont été apportées concernant le suivi de la réparation de la chaudière bois-bûche, y compris les difficultés rencontrées pour l'approvisionnement des pièces. J'apprécie l'énergie déployée pour arriver à réaliser cette réparation et vous en remercie.

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Entreprise sérieuse et à votre écoute, merci à toute l'équipe pour l'installation de ma chaudière granulé. Le travail est propre et bien effectué, la chaudière marche parfaitement.

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Accueil très chaleureux au show-room, le personnel est à l'écoute de nos besoins et a su nous conseiller sur les solutions envisageables pour notre projet. Un rendez-vous a été fixé rapidement. Par la suite notre installation de chauffage solaire et granulé s'est très bien passée et fonctionne à merveille ! On voit qu'ils sont spécialisés dans les énergies renouvelables, les prix sont vraiment cohérent avec la qualité du travail ! Je recommande vivement ! De plus ils réalisent le suivit, l'entretien et le dépannage de notre installation.

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Suite à une fuite d'eau au niveau de la chaudière, le technicien SAV prétend qu'il ne peut rien faire, puis que la chaudière est trop vieille... Quand on lui dit que le problème a déjà été rencontré et qu'il doit juste changer un joint, le problème est vite résolu. Tentative d'arnaque du technicien SAV pour vendre bien plus qu'un simple joint? Ou incompétence du technicien SAV?

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Après une deuxième visite de technicien, je révise positivement mon jugement initial d'il y a un an. L'accueil téléphonique a été parfait, courtois et efficace. Le technicien visiblement compétent et de bon conseil comme son collègue de la précédente visite. Oublié donc l'accueil téléphonique désastreux de mon tout premier appel. Reste à évaluer le délai administratif de la facturation. Mais là je ne suis pas très exigeant pour le délai...

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Je suis un professionnel de l'énergie (les réseaux publics) et je rencontre trop souvent des particuliers ou des entreprises déçus par leur installation solaire thermique. Cela me désole car le bouche-à-oreille négatif freine considérablement les ménages qui souhaitent investir dans les travaux d'efficacité énergétique. Cette entreprise à qui j'ai eu affaire pour un projet personnel ne déroge pas à la règle malheureusement ; je dirais même qu'elle est assez caricaturale dans sa façon de ne pas traiter au fond les problèmes qui pourtant remontent à l'installation !

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Retard, manque de professionnalisme ! Après une attente de 15 minutes dans leur établissement de Ruy avant que quelqu'un sorte de son bureau pour venir vous voir (alors qu'ils vous ont bien vu!) nous fixons un rendez vous, pour venir voir le projet à mon domicile. Bilan 45 minutes de retard, personne ne vous averti du retard. Après un appel à l'établissement pour savoir si le rdv était toujours fixé, réponse : la personne devrait arrivée, elle est partie. Aucunes excuses ou quoique ce soit pour le retard, cela avait l'air la normalité dans leur réponse! Finalement : une commerciale qui m'appelle alors que je suis parti de mon domicile (au bout de 45 minutes à attendre... j'ai aussi un emploi du temps) pour me dire qu'elle me fera un devis sans être rentrée dans mon domicile et savoir ce que je souhaite! Bref... tout cela me laisse perplexe sur le professionnalisme du travail et des conseils qu'ils peuvent donner!

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